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2016年最新涉外禮儀常識

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涉外禮儀作為外交時的禮儀,一定儘量做到別人滿意,但是不同地區的人的習俗不同,如何在外交中展現良好的涉外禮儀呢?2016年新一時期的涉外禮儀又是怎麼樣的呢?接下來,就隨讓小編為大家介紹2016年最新的涉外禮儀吧,感興趣的朋友不妨來瞧瞧!

2016年最新涉外禮儀常識


  涉外禮儀注意事項
  1、信守承諾。在人際交往中,“言必信,行必果”。是做人應有的基本教養。與外國朋友打交道,小到約會的時間,大到生意往來,都要講信用,守承諾,不隨便許願,失信於人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
  2、熱情有度。中國人在人際交往中,一直主張朋友之間應當“知無不言,言無不盡”,並且提倡“關心他人比關心自己為重”,“你的事就是我的事”。但是在國外,人們普遍主張個性至上,反對以任何形式干涉個性獨立,侵犯個人尊嚴。對他人過分關心,或是干預過多,則會令對方反感。所以與外國友人打交道時,既要熱情友好,又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。
  3、尊重隱私。外國人普遍認為,要尊重交往對象的個性獨立,維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間,也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時,應當自覺迴避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經歷、住址、籍貫,以及宗教信仰、政治見解、正在忙什麼等等。
  4、女士優先。在國外,尤其是在西方國家的人際交往中,人們講究女士優先,它要求成年的男子,在社交的場合,要積極主動地以個人的舉止言行,去尊重婦女,關心婦女,照顧婦女,保護婦女,並且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人,會被人視為教養良好。
  5、不必過謙。在外國人來看,做人首先需要自信。對於個人能力、自我評價,既要實事求是,也要勇於大膽肯定。不敢承認個人能力,隨意進行自我貶低的人,要麼事實上的確如此,要麼便是虛偽做作,別有用心。所以在與外國朋友打交道時,千萬不要過分謙虛,特別是不要自我貶低,以免被人誤會。

涉外禮儀內容
  1、禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象,向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態和言談舉止,能夠反映其個人內在素質和修養。
  2、禮儀與文化緊密相關。不同國家、不同企業具有各自不同的文化基因,相應的禮儀也就會國內國外有別,企業內外有別。企業員工代表企業參與涉外商務活動,應該重視自己留給客户的第一印象,講究必要的禮儀修養,規範自己的行為舉止。
  3、禮儀要從日常工作做起。比如:打招呼、打電話、寫郵件等待。

吃西餐的常規和禮儀
  西餐入席的時候,客人應該由椅子的左方就位,離席的時候亦由椅子的左方退出。
  吃西餐的一般要鋪餐巾,等主人擺開餐巾後,你才能跟着擺開。鋪餐巾的標準方法是將餐巾對摺後,平鋪在腿上。
  西餐具的用法。刀、叉、匙是西餐必備的餐具。應左手拿叉,右手撐刀,用叉進食。大塊的食物無法入口,先用叉子把食物按住,然後拿刀叉着食物放進嘴裏。握叉時叉把應朝下。

外事活動中哪些內容不應作為話題
  與外賓交往是件比較嚴肅的事,因而態度不應過於隨便、談吐也宜注意分寸。如果與對方不熟悉,一般不要詢問其履歷、年齡、婚姻狀況和健康情況;尤其應避免涉及疾病與死亡等不愉快的話題。西方人忌諱別人瞭解他的隱私,所以對財產、收入等也不宜問及。當發現對方不願意談論某一情況時,應立即轉移話題;如果無意中説錯了話,引起對方不快時,應當即表示歉意。按國外的習慣,男士與女士的社交圈是有區別的,作為男士,不應在女士中間喋喋不休,態度應謹慎、大方,最好不要輕易開玩笑,還要注意不要隨便談論對方或自己的國家,更不宜妄加褒貶。在涉外活動中比較適合的是風土人情和友誼之類的話題。

怎樣參加會餐招待會
  參加會餐招待張是外事活動中常有的事。一般的冷餐會,菜餚和餐具都陳放在餐桌上,由客人自行取食。需注意的是:每次的數量不宜太多,取完後應立即退一邊,從容進餐,不要圍在桌邊妨礙別的客人。比較講究的冷餐會,由侍者端菜到每位客人面前。上蔡的位置通常在客人左側,使客人可以方便地用右手取菜。如果菜盤遞到你左側時再動。侍者進菜是代表主人待客,如果這道菜自己不喜歡,可以少取一些,不要完全拒絕;但對愛吃的菜要得過多,也是有失禮貌的。

在國外住旅館應注意些什麼
  國外的生活方式和我國差異很大。國外的旅館沒有開水供應,要喝就是飲料。飲料放在室內專用的小冰箱裏,會自動記帳,到時統一結算。換洗的襯衣應填好單子,放入專用的洗衣袋,由服務員取送。按國外習慣,旅客只有在房間裏才能寬衣,如果穿着睡衣拖鞋走出房門,是很失禮的。旅館房間的門一般不敞開,如果串門得先輕輕敲門,待人同意才能進入。還有一點需要提醒,別將小件物品隨便放在枕頭底下,因為服務員會誤認為是無用之物,在整理房間時隨手拿走或丟入廢物桶內。

如何與加拿大人交往?
  1、加拿大人在工作時很注意個人儀表,且講究衞生,因此客人也應如此。
  2、見面時握手是一種友好表示,名片只須和公司的高級人員交換。
  3、招待外賓大多在參觀舉行,但應酬一般不會太多。如應邀去主人家做客,為女主人帶上鮮花是一種應有的禮節。
  4、由於服務費很少列入旅館帳單,上餐廳或酒吧應附加10—15%的小費。對出租汽車公司或行李搬運工也應酬付小費,一般在50美分至1美元之間。
  5、在汽車裏、電梯上和辦公室內,一般不應抽煙;進餐時也不要抽煙。

如何與英國人交往?
  1、不要認為英國人總是嚴肅刻板、神情冷漠和沉默寡言;相反,來訪者會受到熱烈歡迎,有時這種熱情可能不以明顯的方式表達出來。英國人日常生活中俗套和禮儀較少。
  2、兩人見面時,雙方只須説一句毋需回答的問題:HOWDOYOUDO?(您好)。被介紹與男子相識時,應與他握手,但如被介紹給一位女性時,應等她先什出手來。男人握手應除下手套,但女子則不必如此。
  3、交談中,天氣是個永恆的話題,因為英國的氣候常常是變化莫測。
  4、旅館的帳單上都附有10%的小費,因此一般無須再付小費,只有享受特殊服務是例外。
  5、英國人以為自己富有幽默感而自豪,而且能接受他人跟他們開玩笑。但應記住,“請”和“謝謝”是每個人在交往中不可忽視的最常用的詞語。

如何與法國人交往?
  1、被介紹與人相識時,應握手致意,同時,法國人常會説“先生,幸會”以示歡迎,來訪者應以同樣方式回答。離開時應與被介紹過的人——握手告別。
  2、稱呼一般用“先生”而無須加上對方的姓。如事先不知道某一位女士已婚或未婚,通常稱她為“夫人”,而不能稱“小姐”。
  3、法國人講究服飾,在業務活動中穿着要得體,應穿套裝系領帶。
  4、大多數找到了在飯館舉行。法國飯館價格十分昂貴,因此客人應儘可能不點最貴的菜,客人應避免吃得過多,更不能過量飲酒。
  5、除非已有人在抽煙,否則在抽煙前先徵得他人同意。在公共場合抽煙會引起他人不滿。
  6、在大多數情況下,服務費(15%)已加在旅館或飯館的帳單上,如服務特別周到,通常還得另給一筆小費。應給出租汽車不低於10%的小費。

如何與日本人交往?
  1、見面介紹時相互握手,再微微彎腰一鞠躬,會使日本人感到這是真誠的問候。
  2、不論參加業務約談或社交約會,都應準時到達,因為日本人時間觀念很強。
  3、日本人非常講究禮貌,交談時宗室力求與對方一致,於是他們就用“YES”;此外,日本人在交談過程中總是面帶微笑,但並不一定是表示他對此交往深感愉快或感興趣。
  4、為商務而舉行的招待會、酒會,都安排在日本賓館、夜總會,可能長達數小時。如應邀去日本人家裏作客,進門後須立即脱下帽子和手套,進屋後還應脱去鞋子。送花給女主人不合習俗的,可送一盒點心或糖果。
  5、互贈禮品在日本是非常盛行的,所以去日本前應準備相當數量的小禮品。禮品不求貴重,小紀念品即可,但需精巧地加以包裝。

如何與美國人交往?
  1、一般來説,美國人殷勤好客,態度隨和,並渴望同他們的客人建立友好關係。外國人訪問美國時,會發現周圍充滿着輕鬆自如、不拘禮節的氣氛。能夠適應這種態度的旅客,較之那些態度拘謹或一本正經的人,更能使訪問取得成功。
  2、在一般的社交場合中,人們很少使用名片,業務場合才使用名片。
  3、在交談中應避免涉及純屬私人的問題,如個人收入、房租、年齡(尤其對女性)等。能十分流利地講其它語言的美國人很少,因此所有交談都使用英語。
  4、在辦公地點,應選穿剪裁得體而又較保守的套裝,上層人士更應如此。
  5、赴宴、用餐、入席前每個男人應拉開椅子並扶住它,讓坐在自己右首的女士就座。
  6、在許多飯店裏分設吸煙餐廳和不吸煙餐廳,以方便不同旅客。